Mavi Kot Pantolonun Hızlı Açılması Ve Kalite Şikayeti

Mavi’den Iğdır Mavi mağazasından aldığım kot pantolonda çok kısa sürede ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Pantolon toplamda yalnızca 5 kez yıkandı ve Şubat ayında apış arasında kumaşta Elle hissedilir bir incelme olduğunu fark ettim. Mart ortalarına gelindiğinde ise bu bölgede açılma meydana geldi ve ürün kullanılmaz hale geldi.

Ürünü mağazaya götürdüğümde incelemeye gönderileceği söylendi. İnceleme sonucunda bana mesaj yoluyla, sorunun üretim hatası olmadığı, yıkama esnasında maruz kaldığı fiziksel etkenlerden kaynaklanmış olabileceği yönünde bir geri dönüş yapıldı. Oysa pantolon çok az kullanıldı, olağan dışı bir kullanım veya yıkama yapılmadı ve bu kadar kısa sürede apış arasında incelme ve açılma olması, ürünün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşündürüyor.

Mavi gibi bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesine ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen üzerimden alınmasına açıkçası hayal kırıklığı yaşıyorum. İncelemenin yeniden ve daha detaylı yapılmasını, ürünümdeki bu sorun için mağduriyetimi giderecek şekilde değişim ya da iade sağlanmasını talep ediyorum.