Mavi Pantolonun Aşınması Ve Yırtılması: Değişim Talebi

Mavi Pendorya şubesinden Aralık ayının sonlarına doğru m0010172-90588034 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürünü haftada ortalama iki kez giydim ve her zaman etiketindeki yıkama talimatlarına uygun şekilde, tersten ve 40 derecede, ağartıcı madde kullanmadan yıkadım. Buna rağmen Mayıs ayı itibarıyla pantolonun diz bölümünde aşınma oluştu ve sonrasında yırtılma başladı.

Ürünü, sorun ortaya çıktıktan sonra Mavi Neomarin şubesine götürerek incelemeye gönderilmesini talep ettim. İnceleme sonucunda onay verilmediğini, yani ürün kaynaklı bir problem olmadığı söylendi. Ancak ürünü talimatlara tamamen uygun şekilde kullandığımı ve yıkadığımı, buna rağmen bu kadar kısa sürede diz kısmında aşınma ve yırtılma olmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Bugün itibarıyla ürünü tekrar incelemeye gönderdim ve ilk inceleme sonucunu kabul etmediğimi belirttim. Ürünün arkasında durulmadığını hissediyorum ve bu nedenle müşteri memnuniyeti kapsamında pantolonumun değişimini talep ediyorum. Gerekirse yeniden ve daha detaylı bir inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.