Mavi Giyim Neomarin Şubesinde Renk Beyazlaması Ve Çözüm Reddi

20 Şubat 2026 tarihinde Mavi Giyim Neomarin şubesinden aldığım kot pantolonda kısa süre içinde renkte beyazlamalar oluştu. Ürünü 27 Nisan 2026 tarihinde inceleme için aynı şubeye teslim ettim ve 11 Mayıs 2026 tarihinde SMS ile inceleme sonucunun olumsuz olduğu bildirildi.

Tarafıma “birkaç kez yıkarsanız düzelir, tersten yıkayın, ayrı yıkayın” gibi önerilerde bulunuldu; ancak ben 50 yaşında bir tüketiciyim, hem eşim hem de ben kıyafetlerin nasıl yıkanacağını gayet iyi biliyoruz ve ürünü zaten talimatlara uygun şekilde kullandık. Buna rağmen, üründeki renk beyazlamasının kullanıcı hatası gibi gösterilmesini ve hiçbir çözüm (değişim, iade ya da onarım) sunulmamasını kabul etmiyorum.

Üründeki renk problemimin tekrar incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve uygun bir çözüm olarak iade ya da değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Bu süreç bu şekilde sonuçlanırsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı da belirtmek isterim.