to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi’nin Muş Cadde mağazasından yaz aylarında yaklaşık 1500 TL ödeyerek aldığım pantolon, sadece 3 kez giydikten sonra rengini kaybedip turuncuya dönmeye başladı. Yıllardır aynı markadan ürün alan ve memnuniyetle kullanan bir müşteri olarak, böyle bir sorunla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Pantolonu her zamanki gibi etiketindeki yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandım. Ürünü incelemeye gönderdim ve yaklaşık 15 günlük bir bekleme süresinin ardından, tarafıma kullanıcı hatası şeklinde, bana göre son derece yetersiz ve tatmin etmeyen bir gerekçeyle geri dönüş yapıldı. Ürünün inceleme sonucu ile ilgili olarak tarafıma iletilen SMS’te, m0042232200025 kodlu ürünümün incelemesinin 28/11/2025 tarihinde tamamlandığı, 28/12/2025’e kadar mağazadan teslim almam gerektiği ve teslim alınmayan ürünlerden Mavi’nin sorumlu olmayacağı belirtilmiş; ayrıca 1003771098 numaralı şikayet kaydı ve GK6N9I işlem kodu paylaşılmıştır.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede renk değiştirmesi hem de yıllardır müşteri olduğum bir markanın sorunu bu kadar kolayca kullanıcı hatasına bağlaması karşısında gerçekten şaşkın ve kırgınım. Ürünün yeniden ve bu kez daha detaylı şekilde incelenmesini, ayıplı olduğu kabul edilerek değişim ya da iade seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Mavi'den aldığım ürünü iki defa giyip bir defa elde yıkamama rağmen, renk solması nedeniyle incelemeye gönderdim. 15 iş günü bekledikten sonra, 'Üründe meydana gelen değişim, kullanım ve yıkama koşullarına veya bu koşulların sıklığına bağlı olarak gelişmiş olabilir. Bu nedenle değişim ya da iade kon...
Mavi’den yaklaşık 1 yıl önce aldığım jean pantolonu kullandıkça her tarafında tüllenme oluştu. Sorunun zamanla geçebileceğini düşünerek uzun süre bekledim fakat tüllenme geçmedi. Bunun üzerine 15 gün önce ürünü iade için mağazaya teslim ettim. Ürün incelemeye alındıktan sonra tarafıma sadece “kullan...
Van’daki Mavi mağazasından aldığım pantolonu yaklaşık 6 ay kadar kullandım. Ürünü ayda bir kez, 30 derecede, uygun koşullarda yıkamama rağmen ciddi renk solması yaşadım. Pantolonu her zaman dikkatli kullandım ve yıkama talimatlarına uygun davrandım. Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim an...
Yorumlar