Kredi Yapılandırma Başvurusunun Bilgi Verilmeden İptal Edilmesi Ve İletişimsizlik

Türkiye İş Bankası Ayvalık Altinova şubesi ile yaşamış olduğum kredi yapılandırma sürecine ilişkin mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Borçlarım için 15.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kredi yapılandırma başvurusu yaptım ve bu başvurumla ilgili olarak Ayvalık Altınova Şubesi’nin bana dönüş yapacağı bilgisi verildi. Ancak tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden başvurumun iptal edildiğini öğrendim.

16.06.2026 ve 17.06.2026 tarihlerinde defalarca kez şubeyi aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. 18.06.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetleri aracılığı ile şubeye ulaşıp durumumu detaylı bir şekilde anlattım fakat buna rağmen yine herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Tüm bu ilgisizlik ve iletişimsizlik sonucunda bugün tarafıma ihtarname çekildi ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Benim talebim, kredi borçlarımın makul koşullarda yeniden yapılandırılması ve başvuruma neden bilgi verilmeden iptal kararı alındığının açıklanmasıdır. Ayrıca iletişim eksikliği nedeniyle tarafıma gönderilen ihtarnamenin de yeniden değerlendirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.