Mavi Pantolonların Ağ Kesiminde Tekrarlayan Yırtılma Ve Kalite Sorunu

Karabük Kares AVM Mavi mağazasından aldığım pantolonlarda ciddi kalite sorunu yaşıyorum. İlk aldığım pantolon bir sene dolmadan ağ kısmından yırtıldı, ben de incelemeye gönderdim ve garanti kapsamında yeni ürün verildi.

Ancak garantiden aldığım ikinci pantolon da sadece 3–4 ay içinde yine ağ kısmından patladı ve bu durum yüzünden dışarıda, insanların içinde resmen zor durumda kaldım. Bir pantolona yaklaşık 2.000 TL verip 3–4 ay giyememek kabul edilebilir bir durum değil, pazardan alınan ürünler bile en az bir sene dayanırken Mavi gibi bir markadan böyle bir performans görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün bilgilerim sistemde numaram üzerinden görünüyor, fiş veya belgeye zaten firmadan ulaşılabiliyor. Pantolonların üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini, tekrar mağdur edilmeden değişim ya da iade talebimin karşılanmasını istiyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle markaya olan güvenimin sarsıldığını, gerekli incelemenin titizlikle yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını beklediğimi belirtmek istiyorum.