Mavi Pantolonlarda Kısa Sürede Yırtılma Ve Renk Solması, Kalite Ekibi Sorumluluk Reddi

Muş Merkez Mavi mağazasından aldığım iki pantolonda ciddi sorunlar yaşamama rağmen ürün incelemesinden olumsuz yanıt aldım. Pantolonlardan birinin arka cebi yırtıldı, diğerinde ise ip kaçığı ve renk solması meydana geldi. Ürünlerden birini yaklaşık bir yıl, diğerini ise yaklaşık sekiz ay kullandıktan sonra bu sorunlarla karşılaştım.

Sorun yaşadığım pantolonları Muş Merkez CD Mavi mağazasına yırtılma, erime, aşınma şikayetiyle bırakmam üzerine, m0042483797024 ve m0042485215030 kodlu ürünlerim Mavi Kalite Ekibi tarafından incelenmiş ve tarafıma üretimden kaynaklı bir hata olmadığı, oluşan problemlerin kullanım ve yıkama koşullarına bağlı olduğu söylenerek değişim ya da iade talebimin karşılanamayacağı belirtilmiştir.

Mavi gibi kurumsal bir markadan aldığım iki pantolonun da bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem maddi hem manevi olarak beni mağdur etti. Azımsanmayacak bir ücret ödeyerek aldığım pantolonların arka cebinin yırtılması, ip kaçığı ve renk solması yaşatması, ödediğim paranın kesinlikle karşılığını vermediğini gösteriyor. Üstüne bir de inceleme sonucunda hiçbir sorumluluk kabul edilmemesi ve çözüm sunulmaması, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme ve markaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.

Ben ürünleri olağan ve dikkatli şekilde kullanan bir müşteriyim ve bu kadar kısa sürede bu tür sorunların yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünlerimin tekrar, bu defa daha detaylı bir şekilde gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak her iki pantolonumun da değişimini talep ediyorum.