Mavi Pantolonlarda Kalite Sorunları Ve İade Talebi

Mavi’den aldığım iki adet jean pantolon ve bir adet kargo pantolonla ciddi kalite problemi yaşıyorum. Jean pantolonların birini yaklaşık bir yıl önce, diğerini bir yıldan daha uzun süre önce satın aldım. Bir jean pantolonda kısa süre içinde ağ kısmında çekilme ve erime oldu, diğerinde ise örümcek ağı şeklinde yırtılma ve ön tarafta iki adet delinme meydana geldi. Kargo pantolonu ise yaklaşık 2 ay önce, kendi bedenimde ve tam üzerime oturacak şekilde aldım; ancak sadece iki kez giydikten sonra pantolon diz yaptı, kendini ciddi anlamda saldı, en az iki beden büyümüş gibi duracak kadar genişledi ve belimde durmayacak hale geldi, giyerken adeta çuval giymişim hissi veriyor.

Daha önce de Mavi’den aldığım birkaç pantolonda yırtılma ve renk solması, iki gömlekte ise yırtılma sorunları yaşadım; ancak bunların hiçbirini incelemeye dahi göndermedim. Şikayete konu olan bu üç ürün, incelemeye gönderdiğim ilk ürünler olmasına rağmen, iki kez incelemeye gitmelerine karşın her seferinde talebim reddedildi ve bu şikayetlerimle ilgili yardımcı olamayacakları söylendi. Üstelik bu ürünleri belirtilen yıkama talimatlarına uygun, dikkatli şekilde ve sürekli değil, aralıklı ve belli zamanlarda kullandım; sorunlar buna rağmen ortaya çıktı. Bu problemler uzun süredir devam ettiği için ürünler bir süredir dolabımda bekliyor ve kullanamıyorum. Tüm bu yaşananlar, Mavi’nin ürün kalitesi konusunda bende ciddi tereddütler oluşturdu ve kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.

Mavi’nin marka değerine güvenerek yaptığım bu alışverişler sonucunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ürünlerdeki bu sorunların dikkate alınarak, bana ücret iadesi, ürün değişimi ya da benzeri şekilde makul bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin bir şekilde karşılanmasını talep ediyorum.