Mavi Pantolonda Erken Renk Solması Ve Aşınma Şikayeti

Mavi’den almış olduğum m0211461-70087001 kodlu pantolonda, satın aldıktan yaklaşık 4 ay sonra belirgin renk solması ve aşınma problemi yaşadım. Ürünü çok sık kullanmama ve yıkama talimatlarına dikkat etmeme rağmen kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu Diyarbakır Ceylan AVM’deki Mavi mağazasına ilettim, ürün incelenerek kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ancak sadece 2 aydır Mavi’den alışveriş yapan ve ürünlerine özen gösteren bir müşteri olarak, bu açıklamayı yeterli ve ikna edici bulmuyorum.

Ürünün Diyarbakır Ceylan AVM mağazası üzerinden yeniden objektif bir şekilde incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için değişim ya da iade süreçlerinden biriyle tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.