to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolon Renk Solması Ve Yırtılma Nedeniyle İade Talebi
Mavi’den Gaziantep’teki Sur Güllü AVM mağazasından yaklaşık 25 Nisan’da 2.200 TL civarında ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürünü normal şekilde ve talimatlara uygun yıkamama rağmen 2 ay içinde hem rengi soldu hem de pantolonda yırtılmalar oluştu.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü Sur Güllü AVM Mavi mağazasına incelemeye bıraktım. M0042491242061 kodlu ürünle ilgili Mavi Kalite Ekibi tarafından üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı, sorunun kullanım ve yıkama koşullarına bağlı olabileceği belirtilerek değişim ya da iade talebimin karşılanamayacağı tarafıma iletildi. Oysa ürünü kısa süre ve özenli bir şekilde kullandım, bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanması bana göre kabul edilebilir değil.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, pantolon bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin tekrar değerlendirilerek müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Gelişme
Mavi’den aldığım pantolon, normal kullanımda ve sadece 3–4 kez yıkamama rağmen yaklaşık 2 ay içinde popo kısmından yırtıldı. Ürünü 25 Nisan civarında Gaziantep’teki mağazadan satın almıştım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunu fark eder etmez ürünü mağazaya ilettim ancak inceleme sonucunda ret cevabı aldım. Ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımda yırtılmasının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Mavi’den ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti iade çeki verdi ilgi ve alaka karından dolayı çok teşekkür ederim Sorun çözüldü
