Mavi Pantolon Renk Solması Nedeniyle İade Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 5 ay önce Mardin Kızıltepe Movapark AVM’deki Mavi mağazasından Style Lisbon model siyah bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu sadece günlük hayatta, normal şekilde kullandım. Yıkamalarını her zaman 30 derecede ve ters çevirerek yaptım, ütülerken de yine tersinden ütüledim. Buna rağmen üründe kısa süre içinde belirgin bir renk solması oluştu.

Yaklaşık 3 hafta önce pantolonu incelemeye gönderdim, tarafıma iletilen inceleme sonucunda ise renk açıcı ürün veya deterjan kullandığım gerekçesiyle talebim reddedildi. Ancak ben kesinlikle renk açıcı herhangi bir ürün ya da ağartıcı deterjan kullanmadım, yıkama ve kullanım talimatlarına uygun davrandım.

1699,99 TL ödeyerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede renk atması ve ardından sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. İncelemenin yeniden, daha detaylı ve hakkaniyetli şekilde yapılmasını; sonucunda da ürün bedelinin iadesini ya da aynı bedel üzerinden değişim yapılmasını talep ediyorum.