Mavi Pantolon Renk Kaybı Ve Mağazanın Yetersiz Açıklaması

Yaklaşık 3 ay önce Kayseri Park AVM’deki Mavi mağazasından Mavi Black model bir pantolon satın aldım. Ürünü sadece 2 kez giymeme rağmen cep ağızlarında ve diz kısımlarında belirgin şekilde renk atması meydana geldi.

Durumu mağazaya ilettim, pantolon ürün incelemeye gönderildi. 20.09.2026 tarihinde gelen inceleme sonucunda, ürünün doğal ip boyası ile boyandığı ve bu nedenle renk atmasının olabileceği şeklinde bir geri bildirim aldım. Bu açıklama, Mavi gibi kurumsal bir markaya ve bu kadar kısa sürede yaşanan soruna göre kesinlikle tatmin edici değil; sanki kusur normalmiş gibi gösteriliyor.

Ben ürünü özenle ve talimatlara uygun kullandım, sadece iki kez giyilen bir pantolonda bu kadar belirgin renk kaybı kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesi için pantolonun değiştirilmesini, mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını ya da en azından aynı tutarda kullanılabilir bir çek tanımlanmasını talep ediyorum.