Mavi Pantolon Çekti Ve Değişim Talebim Reddedildi

Mavi markasından Mardin Kızıltepe Mova AVM şubesinden siyaha yakın renkte bir erkek pantolon aldım. Pantolonu alırken hafif boldu, özellikle dar giymediğim ve rahat kullanmak için bu şekilde tercih ettim. Ürünü severek aldım ancak ilk yıkamada yaşadığım sorun yüzünden mağdur oldum.

Pantolonu narin programda, düşük derecede ve yaklaşık 15–30 dakika kadar kısa bir sürede yıkadım. Buna rağmen pantolon ciddi şekilde çekti ve bedeni tamamen değişti. Daha iki kez bile giyemeden ürün kullanılmayacak hale geldi. Bu durumun normal ve kabul edilebilir bir şey olmadığını düşünüyorum.

Ürünü iki defa mağazaya götürerek incelemeye gönderdim, fakat her ikisinde de talebim reddedildi. Şu an pantolon hâlâ mağazada ve bu halde kesinlikle teslim almak istemiyorum. Ben iade değil, sadece değişim talep ediyorum. Sürekli Mavi’den alışveriş yapan, aktif bir müşteri olarak böyle kurumsal bir firmanın yaşadığım mağduriyete bu şekilde yaklaşmasından gerçekten üzüntü duyuyorum.

Adım Bünyamin T*******, telefon numaram 0545 *** ** **. Ürünümün tekrar değerlendirilerek, mağduriyetimin giderilmesi ve pantolon için değişim işleminin yapılmasını istiyorum.