Mavi Online Mağazasında İade İşlemi Gerçekleşmedi Ve 600 TL İade Bekliyor

Mavi’nin online mağazasından verdiğim siparişte yer alan iki adet tişörtü iade etmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Ürünlerden birini 17’sinde, diğerini ise 22’sinde iade ettim. Sipariş numaram EOL6227076’dır. İadelerimi m1 ve Esas 01 mağazalarından gerçekleştirdim ve toplam yaklaşık 600 TL tutarında iade bekliyorum.

Ödememi kartla yaptım, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesap hareketlerimde herhangi bir iade görünmüyor. Konu ile ilgili mağaza ile görüştüğümde, mağazadan işlem yapılamayacağını, çağrı merkezi ile görüşmem gerektiğini söylediler. Çağrı merkezi ise beni bankaya yönlendirdi. Banka ile görüştüğümde ise Mavi tarafından herhangi bir iade işlemi yapılmadığını söylediler. Yani hem mağaza hem çağrı merkezi hem de banka arasında dolaştırılmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

İlgili siparişim için ürünleri teslim ettiğim halde iade sürecimin tamamlanmasını ve yaklaşık 600 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.