Mavi Online İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Yetersizliği

Mavi’nin online sitesinden yaptığım alışverişte yaşadığım iade sorunu nedeniyle mağdur durumdayım. Eom6351855 numaralı siparişimde yer alan ürünü iade ettim ve ürün 17 Temmuz’da Mavi’nin deposuna teslim edildi. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ banka kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

Mavi müşteri hizmetlerini defalarca, en az 10 kez aramama rağmen her seferinde sadece kayıt açmakla yetiniliyor, “kayıt oluşturduk, bekleyin” deniliyor, ancak somut bir çözüm üretilmiyor ve net bir tarih verilmiyor. Bu süreç uzadıkça hem maddi hem manevi açıdan mağduriyetim artıyor.

İademin en kısa sürede banka kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenleriyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.