Mavi Müşteri Yardımı Görmedi

03.05.2026 tarihinde saat 17:11 civarında Ankara Armada AVM’deki Mavi mağazasından alışveriş yaptım. Yaklaşık yarım saat boyunca mağazada tek başıma ürün aradım, bu süre içinde hiçbir çalışan yanıma gelip yardım teklif etmedi.

Alışverişimi tamamlayıp iki parça ürünle kasaya geldiğimde ödememi yapıyordum ki, çalışanlardan biri prim alabilmek için kasaya doğru koşarak gelip kasadaki hanımefendiye “Bu benim müşterim, işlemi ben yapacağım.” dedi. Mağazada ürün ararken bana hiçbir şekilde yardımcı olmayan bu çalışanın, sadece prim alabilmek için son anda ortaya çıkması ve benim üzerimden kazanç elde etmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti. Her seferinde olduğu gibi yine kötü sonuçlanan bir alışveriş deneyimi yaşadım.

Satın aldığım ürünleri başka bir mağazaya giderek iade etmeyi düşünüyorum, fişi de fotoğraflara ekleyeceğim. Alışveriş saati ve fiş üzerinden, işlemi yapan çalışanı kolaylıkla tespit edebileceğinizi düşünüyorum. Mavi’nin bu durumu ciddiyetle inceleyip çalışanlarına müşteri odaklılık ve profesyonel yaklaşım konusunda gerekli uyarı ve düzenlemeleri yapmasını, benzer bir durumun tekrarlanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.