Mavi Montun Hasarı İçin Değişim Ve İade Talebi

3 Ocak 2026 tarihinde Hatay İskenderun Prime Mall AVM’deki Mavi mağazasından bir mont satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 ay kullandım. Bu süre içinde mont 1 kere yağmura maruz kaldı ve ardından elde yıkama yaptım. Yıkama sonrası montun içindeki tüyler tek tarafa toplandı, ayrıca dikişlerde ve fermuarın bitim noktasında yıpranma ve hasar oluştu.

Bu sorunlar üzerine ürünü 10 Nisan’da incelemeye gönderdim. 20 Nisan’da ise inceleme sonucunun olumsuz olduğuna dair SMS aldım. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu hale gelmesini kabul etmiyorum ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.

Mavi’den, incelemenin tekrar değerlendirilmesini ve mont için değişim yapılmasını ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.