Mavi Montumdaki Renk Bozulması Üretim Hatası Ve Değişim Talebi

Denizli Çınar Mavi mağazasından yaklaşık 2 yıl önce 1500 TL ödeyerek yeşil renkte bir mont satın aldım. Montu normal günlük kullanım dışında ekstra bir işte ya da kimyasal bir ortamda kullanmadım. Zamanla montun bazı bölümlerinde griye dönen renk değişimleri oluştu, bazı kısımlarında ise koyulaşma ve farklı tonlarda bozulmalar meydana geldi.

Geçen yıl önce kol kısmında küçük bir renk bozulması fark ettim, daha sonra bu sorun yavaş yavaş tüm mont geneline yayılmaya başladı. Bunun üzerine ürünü garantiye verdim. İnceleme sonucunda bana “renk açıcı maddeye maruz kalmış olabilir” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ancak renk açıcı bir maddeye maruz kalsa rengin açılması gerekirken tam tersine koyulaşma ve grileşme söz konusu, bu açıklamayı mantıklı bulmuyorum.

Ben bu ürünü Mavi kalitesine güvenerek aldım ve bu kadar kısa sürede böylesine bariz bir renk bozulması yaşanmasını kabul edemiyorum. Değişim talebinde bulunmama rağmen “ürününüzü geri alın” şeklinde bir dönüş yapılması, sorunun tamamen kullanıcı hatasına bağlanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Üründeki bu bariz renk bozulmasının üretim veya kumaş kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve montum için değişim talep ediyorum. İncelemenin yeniden, daha dikkatli ve objektif bir şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.