Mavi Kenan Pantolunda Hızlı Aşınma, İade Talebinin Reddedilmesi

Mavi’den aldığım Kenan model pantolonda, yaklaşık 6 ay ve toplamda 6 kez giyip yıkamama rağmen bacak arasında ciddi şekilde aşınma ve çürüme meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini normal bulmadığım için iade veya değişim talebiyle Diyarbakır Ofis şubesine başvurdum.

Mağazada, üründe meydana gelen değişimin kullanım ve yıkama koşullarına veya sıklığına bağlı olabileceği, bu nedenle iade ya da değişim konusunda yardımcı olamayacakları söylendi ve talebim olumsuz şekilde geri çevrildi. Pantolonu çok sık kullanmamama ve yıkama sayısının da oldukça az olmasına rağmen bu şekilde bir sorun yaşanması, ardından da hiçbir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kenan model pantolonum için, üründeki deformasyonun yeniden incelenmesini ve ayıplı ürün kapsamında iade ya da en azından değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.