Mavi Marcus Pantolonun Renk Atması Ve Deforme Olması Kullanıcı Hatası Olarak Reddeildi

Şanlıurfa’daki Mavi mağazasından aldığım Marcus model pantolon, normal ve dikkatli kullanmama rağmen yaklaşık 5–6 ay içinde hem renk atma hem de belirgin deformasyon yaptı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kesinlikle kabul edemiyorum.

Bu nedenle ürünü ilk olarak mayıs ayında mağazaya götürüp incelemeye verdim; inceleme sonucunda her zamanki gibi sorun “kullanıcı hatası” denilerek, özellikle de “yıkamadan kaynaklı” gerekçesiyle talebim reddedildi. Yıkama talimatlarına uygun davrandığım halde sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bunun üzerine ürünü 6 Haziran’da tekrar incelemeye göndererek itiraz ettim.

Mavi’nin, kısa sürede renk atan ve deforme olan Marcus pantolonum için kullanıcı hatası gerekçesini yeniden öne sürmeden, ürünümü değişimle sonuçlandırmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.