Mavi Malatya Şubesinde Ürün İncelemesi Sonucuna İtiraz Ve Değişim Talebi

Mavi’nin Malatya şubesinden 17 Şubat’ta satın aldığım ürüne ilişkin inceleme sonucu tarafıma iletildi, ancak bu sonuca itiraz etmek istiyorum.

Ürünü satın almamın üzerinden yalnızca 5 gün geçmişti ve bu süre içinde ürün sadece iki kez giyildi. İlk yıkamada, 30 derecede ve yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen üründe yoğun tüylenme sorunu ortaya çıktı. Bu kadar kısa sürede ve sınırlı kullanımda, üstelik talimatlara uygun yıkama yapılmışken, sorunun kullanım veya yıkama kaynaklı olduğunun belirtilmesini kabul etmiyorum. Bu durumun üretim ya da kumaş kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Ürünü m1011177-70240003 numarasıyla incelemeye gönderdim ve tarafıma değişim yapılamayacağı iletildi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal durumunda sahip olduğum seçimlik haklarım doğrultusunda, ürünümün yeniden ve daha detaylı şekilde incelenmesini ve değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı, süreci bu yönde ilerleteceğimi bilgilerinize sunarım. Konuyla ilgili olarak tarafıma yazılı şekilde geri dönüş yapılmasını rica ederim. Şikayetime ek olarak, incelemede dikkate alınması için fatura görselini de sisteme yükledim.