Mavi Mağazasının Alarm Etiketi Sorununu Çözmemesi Ve Kazak Deformasyonu

Olivium AVM Mavi mağazasından hediye olarak aldığım bir kazakta ürün alarmının sökülmediğini, ürünü hediye ederken, alışverişten yaklaşık 10 gün sonra, 18.03.2026 tarihinde fark ettim. Ürünün ve faturanın Mavi’ye ait olduğunu kabul etmelerine rağmen alarmın kendilerine değil Penti firmasına ait olduğunu söyleyerek sorumluluktan kaçtılar ve bu durum hediye ettiğim arkadaşımın gözünde beni de zan altında bıraktı.

Alarmı fark ettiğim yerde en yakın Mavi mağazası yaklaşık 120 km uzaktaydı. Bu nedenle mecburen alarmı kendim çıkarmaya çalıştım ve bu sırada kazak deforme oldu. Hem yol hem de zaman kaybı yaşadım, hem de ürünün görünümü bozuldu; fakat buna rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Tüm bu süreç yaşanırken mağaza müdürü E*** Bey de oradaydı ve durumu görmesine rağmen herhangi bir çözüm üretmedi.

Yıllardır Mavi’den alışveriş yapan bir müşteri olarak, böyle kurumsal bir markanın bu kadar çözümsüz ve umursamaz davranmasını üzüntüyle karşılıyorum. Mavi’nin, hediye olarak aldığım ve alarmı unutulan bu kazağın değişimini yapmasını, deformasyon nedeniyle mağduriyetimi gidermesini ve yaşadığım yol masrafı ile zaman kaybını telafi edecek bir çözüm üretmesini talep ediyorum.