Mavi Mağazasının 40 Günlük İnceleme Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Mavi’den Adıyaman’da bulunan mağazadan aldığım jean pantolonumu, yaşadığım sorun nedeniyle 6 Aralık’ta Mavi’nin Gaziantep mavi Üniversitesi şubesine götürerek incelemeye verdim. Ürünün incelenmesinin 20 iş günü içinde sonuçlanacağı belirtildi, ancak üzerinden 40 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı.

Mağazaya ve sürece dair bilgi almak istediğimde net bir cevap verilmedi ve yalnızca beklemem söylendi. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen incelemenin hâlâ sonuçlanmaması ve tarafıma bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Şikayet numaram 1003832700’dür.

Jean pantolonum için inceleme sürecinin acilen sonuçlandırılmasını ve ürünümün değişimini talep ediyorum.