Mavi Mağazasından İade İşlemi Gecikti, 1.609 TL Hemen Hesaba Geçmeli

20.01.2026 tarihinde İstanbul Pendik’teki Mavi mağazasından aldığım gömleği iade ettim. İade işlemi sırasında tarafıma 3 ile 7 iş günü içerisinde ücretin banka kartıma yatırılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bugün 28.01.2026 olmasına karşın 1.609 TL tutarındaki iade ücreti hâlâ hesabıma geçmedi.

Mağaza ile görüştüğümde iadenin kendi taraflarından gerçekleştirildiği, bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamla yaptığım görüşmede ise hesap hareketlerimde Mavi tarafından yapılmış herhangi bir iade işlemi görünmediği teyit edildi. Ben de kendi internet bankacılığım üzerinden kontrol ettiğimde Mavi kaynaklı hiçbir iade kaydı göremiyorum.

Yaşadığım bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve 1.609 TL tutarındaki iade ücretimin acilen banka kartı hesabıma yatırılmasını, ayrıca sürecin nerede aksadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.