Yanlış Ölçü Bilgisi Ve Geciken İade Şikayeti

29.06.2026 tarihinde HYS Köroğlu Mağazacılık’a bağlı HYS Yıldırım şubesinden ve Minel köşe takımı satın aldım. Ürünü alırken özellikle ölçülerini sordum ve bana 210*290 cm olduğu söylendi, bu nedenle odamın ölçülerine uygun olduğu için ürünü tercih ettim. Ancak daha sonra sözleşmeyi detaylı incelediğimde köşe takımının ölçülerinin satıcının söylediğinden farklı olduğunu ve odama sığmayacağını fark ettim.

Bu nedenle ürünü teslim almadan iade işlemi başlattım. Toplam 35.773,50 TL tutarındaki ödemenin Denizbank kredi kartıma iade edileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ücretim bir türlü kartıma geri yatırılmadı ve her seferinde farklı bir gerekçe ile oyalandım. Tarafıma, sorunun bankadan kaynaklandığı ifade edildi. Bunun üzerine bankayı aradığımda herhangi bir iade talebi veya işlem görünmediği bilgisi verildi.

16.07.2026 tarihinde yeniden mağaza ile görüştüğümde iadenin bankaya iletileceği söylendi, ancak hâlâ kartıma yansıyan bir iade bulunmuyor. Hem yanlış ölçü bilgisi verilerek mağdur edildim hem de onaylanan iade işlemine rağmen paramı geri alamıyorum.

Ve Minel köşe takımı için ödemiş olduğum 35.773,50 TL’nin gecikmeksizin Denizbank kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.