Aziz Motor’da Eksik Bakım Kayıtları Ve Arka Stop Lambası Sorunu Nedeniyle Garanti Dışı Bırakılması

CFMOTO 250 SR model motorumu Aziz Motor Şanlıurfa Karaköprü şubesine şimdiye kadar üç kez, 1000 km, 3000 km ve 5000 km bakımları için götürdüm. Buna rağmen Aziz Motor’un sisteminde sadece 1000 km bakımı kayıtlı görünüyor; 07.03.2025 tarihinde yapılan 3000 km bakımı ve 20.10.2025 tarihinde yapılan 5000 km bakımı hiç işlenmemiş gibi görünüyor ve bu nedenle motorumun garanti dışı kaldığı söyleniyor.

Bakımlara gittiğimde bana hiçbir şekilde fatura, makbuz ya da üzerinde şasi veya plaka bilgisi yazan bir belge verilmedi. Sonrasında durumdan şüphelenince bankadan iki yıllık hesap dökümü alarak 07.03.2025 tarihli 3000 km bakım ödemesini ve 20.10.2025 tarihli 5000 km bakım ödemesini dekontlar üzerinden tespit ettim. Bu dekontları bulamasam hakkımı ispatlama şansım olmayacağı için çok daha büyük mağduriyet yaşayacaktım; mevcut durumda bile ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Tüm bu kanıtlara rağmen motorumun garanti kapsamına tekrar alınması için uzun süre uğraştım. Üstüne bir de arka stop lambasındaki su kaçağı ve terleme şikayetim için başvurduğumda, bu kez de motosikletin tazyikli suyla yıkandığı iddia edilerek fabrika talebimi reddetti. Düzenli olarak yetkili servise bakım için giden ve ödemelerini yapan bir müşteri olarak, sistemdeki eksik kayıtlar yüzünden garanti hakkımdan mahrum bırakılmak ve arka stop sorununda da kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun üzerimden atılmasını kabul etmiyorum.

Aziz Motor Şanlıurfa Karaköprü şubesinde yaptırdığım 3000 km ve 5000 km bakımlarının sistemde geriye dönük olarak işlenmesini, motosikletimin yeniden garanti kapsamına alınmasını ve arka stop lambasındaki su kaçakları ile terleme probleminin garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte hiçbir belge verilmeyip kayıtların eksik tutulması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.