Mavi Mağazasından Alınan Penye Renk Solması Nedeniyle İade Reddedildi

Mavi’den yaklaşık 6 ay önce Muş mağazasından uzun kollu siyah bir penye aldım. Ürünü sadece 4 aylık kış döneminde, toplamda çok sık olmamakla birlikte kullandım. Bu kısa kullanım süresine rağmen üründe ciddi derecede renk solması ve atması meydana geldi.

Bunun üzerine ürünü 10.06.2026 tarihinde m065755-900002 kodlu ürün olarak incelemeye gönderdim. 22.06.2026 tarihinde gelen mesajda, sorun kullanım sıklığına bağlanarak iade veya değişim talebimin kabul edilmediği bildirildi. Ürünü bu kadar az kullanmama rağmen böyle bir sonucun çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Biz bu ürünleri alırken sadece 4–5 kez giydikten sonra çöpe mi atmalıyız, gerçekten anlamıyorum. Bilinen ve güvenilen bir marka olarak özellikle renk konusunda çok daha kaliteli ürünler sunmanız gerektiğini düşünüyorum. 4–5 kez kullanımda bu derece renk solması ve atması kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürünümün değişim ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına ürünlerinizde renk dayanıklılığı konusuna daha fazla önem göstermenizi bekliyorum.