Mavi Mağazasından Alınan Gömlek Ve Pantolonlarda Hızlı Deformasyon Ve Müşteri Hizmeti Sorunu

İzmir Konak Alsancak Kıbrıs Caddesindeki Mavi mağazasından iki farklı tarihte 3 adet gömlek ve 1 adet pantolon satın aldım. Aldığım gömleklerden ikisini sadece bir kez giyip yıkamama rağmen pamuklanma ve dikiş atmaları başladı. Daha önce aldığım diğer gömlek ile pantolonda ise kısa süre içinde renk solması, renk atması ve pamuklanma meydana geldi. Yaşadığım bu sorunları ilgili mağazaya ilettiğimde, sistemde kaydımı göremediler ve beni müşteri temsilcisine yönlendirdiler. Mavi müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde ürün kodlarını paylaştım. Mavi gibi bir markanın ürünlerinin bu kadar kısa sürede bozulmasını ve deformasyon olmasını kabul etmiyorum. Aynı tarihte farklı firmalardan aldığım ürünler hala sapasağlam dururken Mavi ürünlerinde bu şekilde sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Mağduriyetimin giderilmesini ve sorunlu ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Heyetine ve sosyal medyada yayacağımı bilmenizi isterim. Bu şikayeti 24 Kasımda yazılı olarak yapmıştım; firma yetkilileri 25 Kasımda beni arayarak talebiniz alındı, ilgileneceğiz, ürün kodlarını istediler, dekont varsa gönderin dediler, fakat bir sonuç çıkmayınca 17 Aralıkta ben aradığımda kaydınız yok dediler. Resmen alay ediliyor. Ulaşabildiğim dekontlara ulaştım. Diğerleri önceki tarihte ve nakit alındığından dekontuna ulaşamadım. Ekte ürünlere ait fotoğraflar ve dekontlar mevcuttur.