Mavi Mağazasından Alınan Ürünlerde İlk Yıkamada Renk Solması Ve Çözüm Sunulmaması

Diyarbakır’daki Mavi mağazasından aldığım M0035188050059 kodlu pantolon ve M064946-70726004 kodlu tişörtte, ilk yıkamadan sonra ciddi şekilde renk solması ve akması sorunu yaşadım. Ürünleri aldıktan sadece iki gün sonra giyip yıkadım ve hemen bu problemle karşılaştım. Her iki üründe de renklerin solması, kaliteye olan güvenimi sarstı.

Sorunu yaşadıktan sonra ürünleri mağazaya götürüp inceleme başvurusunda bulundum. Ancak yapılan incelemede sorunun benden kaynaklandığı belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa ürünler garanti kapsamında ve ben yıkama talimatlarına uygun şekilde hareket ettim.

Mavi’den beklentim, yaşadığım bu kalite probleminden dolayı her iki ürünün de değişimini sağlamasıdır. Ürünleri kredi kartı ile satın aldım

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum. Aksi takdirde çözülmezse bir daha oradan ürün almayıp üstüne Tüketici Hakları'na şikayette bulunacak