Mavi Mağazasından Aldığım Pantolon Tek Yıkamada Renk Soldu, Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi

05.06.2026 tarihinde Nevşehir Forum Kapadokya AVM’deki Mavi mağazasından aldığım pantolonu hiç giymeden sadece 1 kez yıkadıktan sonra ciddi şekilde renk solması meydana geldi. Ürünü 30 derecede ve 800 devirde, normal şartlarda yıkamama rağmen pantolonun rengi kısa sürede bu hale geldi.

Bu durum üzerine ürünü mağazaya incelemeye bıraktım ancak ürün inceleme sonucum “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz olarak tarafıma iletildi. Ürünü hiç giymeden yalnızca bir yıkamada bu kadar solma yaşanmasının müşteri hatası olarak değerlendirilmesini kabul edemiyorum. Mavi’den gelen SMS’te yer alan şikayet numaram 1004388823, ürün kodu ise M1010960-A3213057’dir.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kullanımda bu hale gelmesinin kumaş ya da üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. İnceleme kararının yeniden değerlendirilmesini, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi ya da başka bir ürünle değişim talebimin olumlu şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.