Mavi Mağazasından Aldığım Montun Dolgu Malzemesi Yıkamada Çöktü Ve Acil Değişim Talebi

Giresun’daki Mavi mağazasından yaklaşık 9 ay önce m0110193-71379 kodlu bir mont satın aldım. Montu alırken de hatırladığım kadarıyla 3 bin lira civarında bir ödeme yaptım. Ürünü geçtiğimiz günlerde, yıkama talimatlarında belirtildiği şekilde yıkadım. Talimatlara tamamen uymama rağmen montun içindeki elyaf/dolgu malzemesi yer yer toplanarak şekilsiz bir hâle geldi.

Montta herhangi bir dikiş problemi, renk atması ya da fermuar sorunu yok, ancak iç dolgunun toplanması sebebiyle hem görüntü hem de kullanım açısından rahatsız edici bir durum oluştu. Üstelik şu an kış mevsimindeyiz ve başka montum olmadığı için 20 günlük iade ya da uzun inceleme süreçlerini bekleme şansım yok.

Yıkama talimatlarına uygun kullanılmasına rağmen bu şekilde bozulma yaşayan montum için mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini, mümkünse inceleme süreci uzatılmadan çözüm üretilmesini ve montumun yenisiyle değiştirilmesini ya da uygun başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.