to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Eylül’de İstanbul Venezia Mavi mağazasından almış olduğum montu her gün giymememe rağmen, 18 Kasım’da montun iç cebinde dikiş açılması olduğunu fark ettim. 29 Kasım’da Gaziantep Mavi mağazasına inceleme için başvuruda bulundum. Mağazadaki görevliler, ürünü göndermeden önce “İsterseniz göndermeyin, buna değişim gelmez, biz tamirini yaptıralım.” şeklinde konuştular ancak ben montta iç cebin bir tarafının uzun, diğer tarafının kısa dikildiğini, bu sebeple dikişlerin söküldüğünü söyleyerek tamiri kabul etmeyip inceleme talep ettim.
18 Aralık Perşembe günü tarafıma incelemenin tamamlandığı ve sonucun “kullanıcı hatası” olduğu yönünde mesaj geldi. Oysa montu özenli bir şekilde, her gün giymediğim halde giydiğim günlerde de sadece günlük kullanıma uygun şekilde kullandım. Bu monta 3000 TL para verdim ve yaklaşık bir buçuk ay içinde dikiş atması yaşanmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumu paylaştım. Bana dosyamın tekrar incelemeye gönderilebileceğini ve ikinci bir hakkım olduğunu söylediler. Ancak havaların soğuk olması sebebiyle montu giymem gerektiğini, bu süreçte mağdur olacağımı belirttim, buna rağmen başka yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler.
Montumun ayıplı ürün kapsamında yeniden ve bu kez daha dikkatli şekilde değerlendirilmesini, üretim hatası olarak kabul edilerek değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Ekim 2023'te Mavi'den sezonluk mont almıştım. 4 ay kullandıktan sonra yakanın iç kısmında, kolun iç kısmında ve fermuarın olduğu yerde dikişlerin olduğu yerde renklerde solma olmaya başladı. Şubat ayında bu mağduriyetimden dolayı müşteri hizmetlerini arayarak bilgi verdim. Mart ayında tekrar Mavi ma...
Mavi markasından almış olduğum montumun farklı bölgelerinde kumaşında açılma oldu. 3 farklı terziye gidip monttu gösterdiğimde bu durumun, kumaşın kendisinden kaynaklandığını, kendi kendine açıldığını ve ürün üzerinde bir tadilat yapılamayacağını belirtiler. Bunun üzerine mavi mağazası başvurup, dur...
Mavi Yenibosna şubesinden yaklaşık 15–20 gün önce bir mont satın aldım. Montu aldığım gün, ürünün tüy vermesi durumunda sorun yaşayabileceğimi, eğer devam ederse değişim yapmak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen montu kullanmaya başladığımda içine koyu ve lacivert gibi koyu renk kazaklar gi...
Aralık ayında 2300 TL'ye aldığım montun bir ay sonra iç astarı yırtıldı. Gerekli durumu Piazza Avm'deki Mavi mağazasına bildirdim. Oradaki bayanın direkt 'dar gelmiş olabilir, bundan dolayı yırtılmıştır' diyerek suçu bana atması ve ürünün arkasında durmaması çok yanlıştır. Montum 15 gün incelemeye s...
Yorumlar