Ana Sayfa
Mavi
Gömlek
Mavi Mağazasındaki Ürün Kalitesizliği Ve Çözüm Yokluğu

ID:35025651

Mavi Mağazasındaki Ürün Kalitesizliği Ve Çözüm Yokluğu

Tuğçe

Mavi

29 Ocak 14:49

239

Yıllardır Mavi’nin müşterisiyim ve özellikle jean pantolonlarımızın neredeyse hepsini Samsun Çarşamba Mavi mağazasından alıyoruz. Yaklaşık 3 ay önce aldığım jean pantolonlardan biri sürekli bollaşmaya başladı. Aynı modelden iki tane aldığımız için, birini hiç giymeden mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle incelemeye gönderdik ancak “üretimle alakalı soruna rastlanmamıştır” denilerek geri gönderildi.

Benzer şekilde yine yaklaşık 3 ay önce aldığım keten karışımlı gömlek de hiçbir şekilde ütü tutmuyor, ne yaparsam yapayım kırı ş kırı ş ve kullanılamayacak derecede buruşuk kalıyor. Bu ürünü de incelemeye göndermeme rağmen yine hiçbir sorun yok denilerek sonuç alamadım. 1700 TL verip bu kadar kalitesiz bir sonuçla karşılaşmak ve üzerine inceleme sürecinden de hiçbir çözüm çıkmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Eğer yaşadığım somut problemlere rağmen bana çözüm sunulmayacaksa Mavi’den alışveriş yapmamın bir anlamı kalmıyor. Aynı ürün grubunu başka bir mağazadan alsam benzer bir sonucu zaten alabiliyorum, o zaman Mavi’ye ne gerek var diye sormak zorunda kalıyorum. Ürün inceleme sürecinizin bu şekilde sonuçlanmasını ve hiçbir çözüm sunulmamasını doğru bulmuyorum.

Yaşadığım jean pantolon bollaşması ve keten karışımlı gömleğin ütü tutmaması sorunları için, her iki ürünümde de değişim talep ediyorum. Ödediğim ücretin ve yıllardır gösterdiğim müşteri sadakatinin karşılığında, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Mavi

29 Ocak 14:54 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Saim sonuçtan hiç memnun değil

Değişim Talebim Kullanıcı Hatası Denilerek Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmedi

Saim

Mavi

24 Ağustos 2025 02:41

119

3 ay önce Mavi Enntepe mağazasından eşime aldığım iki pantolonda da sorun yaşadım. Özellikle bir pantolonda, ikinci kez giyildiğinde kemer bağlantısının altından kumaş çıktı. Her iki ürünü de değişime gönderdim fakat 15 gün bekletildikten sonra “kullanıcı hatası” denilerek değişim talebim reddedildi...

Elmas sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mavi Pantolonumun Renk Solması Ve Haksız İnceleme Kararı

Elmas

Mavi

29 Aralık 2025 10:16

150

"Sadece arayarak benimle en iyi şekilde ilgilenildi."

Mavi Jean Pantolonumda Tüllenme Var, Değişim Talebim Reddedildi!

Oğuz

Mavi

23 Ağustos 2025 10:40

228

Mavi’den yaklaşık 1 yıl önce aldığım jean pantolonu kullandıkça her tarafında tüllenme oluştu. Sorunun zamanla geçebileceğini düşünerek uzun süre bekledim fakat tüllenme geçmedi. Bunun üzerine 15 gün önce ürünü iade için mağazaya teslim ettim. Ürün incelemeye alındıktan sonra tarafıma sadece “kullan...

Mavi Pantolonlarda Yırtılma Ve Renk Solması Sonrası İade Talebimin Reddedilmesi

Emine

Mavi

26 Ekim 2025 01:15

312

Yıllardır Mavi markasının ürünlerini tercih ediyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak yaklaşık bir yıl önce Samsun Çarşamba’daki Mavi mağazasından aldığım iki adet Viola model pantolonda ciddi problemler yaşadım. Her iki pantolonu da aralıklı olarak, haftada bir ya da iki haftada bir...

Bollaşan Pantolon Sorunu: Çözüm Bekliyorum

Ceylan

Mavi

22 Kasım 2024 01:14

447

Maviden sürekli alışveriş yaparız ailecek fakat son aldığım pantolonda bir problem yaşadım. Pantolonu ilk kez acil olduğu için yıkamadan giydim ve üstümde bollaştıkça bollaştı. Çok kötü bir görüntü oluştu. Önce buraya yazmayı düşündüm fakat müşteri hizmetlerini arayıp ne yapabilirim diye sordum duru...