Mavi Pantolonumun Renk Solması Ve Haksız İnceleme Kararı

Yaklaşık 3 ay önce Mavi’den siyah bir pantolon satın aldım. Ürüne 1700 TL ödedim. Pantolonu haftada birden fazla giymedim ve yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen, 3 ay dolmadan renginin ciddi derecede griye döndüğünü ve üzerinde beyaz beyaz çizikler oluştuğunu fark ettim.

Ürünü 20 Ekim’de aldım, 17 Aralık’ta incelemeye verdim. Ürünü Ankara’daki bir Mavi mağazasından almıştım, inceleme için ise Düzce Krempark AVM’deki mağazaya teslim ettim. İnceleme sonucunda bana yazılı olarak, pantolonun renk açıcı bir madde ile temas ettiği ve bu nedenle yardımcı olunamayacağı belirtildi. Ancak ürünü talimatlara uygun kullandığım ve böyle bir maddeyle temas ettirmediğim halde bu şekilde bir geri dönüş yapılmasını kabul etmiyorum.

Yıllardır Mavi’den sürekli alışveriş yapan bir müşteri olarak yaşadığım bu süreçten dolayı hem ürün kalitesinden hem de inceleme sonucundan oldukça hayal kırıklığına uğradım ve artık Mavi’den alışveriş yapmama kararı aldım. Ürünü doğru şekilde kullanmış olmama rağmen bu durumu kullanıcı hatası gibi gösteren inceleme sonucunun tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.