Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Stok Bilgisi

9 Haziran’da Pendik Homecity Puffy mağazasından çocuklarım için iki adet yatak, baza ve başlık siparişi verdik. Sipariş esnasında bize en geç 26 Haziran’da teslim edileceği net şekilde söylendi. Ancak daha sonra teslim fişine 09.07.2026 tarihi yazıldığını fark ettik ve şu anda da teslim tarihi olarak temmuzun 20’si telaffuz ediliyor. Mağazada sözlü olarak söylenen tarih ile teslim fişine yazılan tarih tamamen farklı.

Konu ile ilgili mağazayla görüştüğümüzde stokta ürün olmadığı, katalog rengi olduğu için stokta var diye düşündükleri gibi gerekçeler sunuldu. Biz ise bu ürünleri çocuklarımız için, verilen tarihe güvenerek plan yaparak aldık ve şu anda ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Ödemeyi kartla yaptım, bankamın kart hareketlerinde işlem açıkça görünüyor.

Benim beklentim, özellikle Yataş ve Puffy yetkililerinin bu durumu görmesi, mağazadaki yanlış bilgilendirmenin ve teslimat gecikmesinin ciddiyetle ele alınması ve mağduriyetimizin telafi edilmesidir. Hem teslimatın acilen, verilen ilk tarihe uygun şekilde telafi edilecek biçimde organize edilmesini hem de marka adına müşteriye karşı sorumluluğun yerine getirilmesini istiyorum. Aksi takdirde bu yaklaşımın diğer vatandaşların bu markayı tercih etmemesi gerektiğine örnek teşkil edeceğini düşünüyorum.