to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Güneş Gözlüğü Teslimi Ve Bilgi Eksikliği
12 Haziran’da Atasun Optik internet sitesinden erkek arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak bir adet güneş gözlüğü siparişi verdim. Siparişim 16 Haziran’da Aras Kargo’ya verildiği bilgisi paylaşıldı ancak bugün 25 Haziran olmasına rağmen ne gözlüğüm teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Günlerdir kargonun hareketiyle ilgili bir gelişme olmamasına rağmen Atasun Optik’e üç gündür hem yazılı olarak ulaşıyorum hem de telefonla arıyorum. Her seferinde sadece “araştırmaya alındı” deniliyor, bunun dışında somut hiçbir bilgi verilmiyor. Kargo firmasına ulaşıp müşteriyi net bir şekilde bilgilendirmek bu kadar zor olmamalı.
26 Haziran erkek arkadaşımın doğum günü olduğu için özellikle yetişsin diye 12 Haziran’da sipariş verdim ancak buna rağmen mağdur oldum. 2114757 numaralı siparişime ait aynı güneş gözlüğünün, en kısa sürede ve sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Gizem A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36360176 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba, 12 haziranda sipariş verdiğim gözlüğü yarın yani 26 Haziran cuma günü tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Yoksa başka yollara başvuracağım
