Mavi Mağazasındaki Renk Atan Gömlekler İçin Değişim İsteği

Şanlıurfa Piazza Avm Mavi mağazasından yaklaşık iki ay önce dört adet gömlek satın aldım. Gömlekleri yalnızca ikişer kez giymeme rağmen dört gömlekten ikisinde ciddi renk atması sorunu yaşadım. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda böyle bir problemle karşılaşmam, ürünlerin kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.

Ürünleri renk atması nedeniyle AVM’deki mağazaya teslim ettim. Mağaza çalışanları, renk atmasının ürüne dışarıdan temas eden bir şeyden kaynaklandığını söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştı. Gömlekleri normal şartlarda, talimatlara uygun şekilde kullandığımı belirtmeme rağmen, yardımcı olacak bir çözüm sunmadılar.

Mavi’den, renk atan iki gömleğin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve bu gömleklerin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini istiyorum.