Mavi Mağazasındaki Jean Pantolonlarda Paslanmış Fermuar Ve Çabuk Sökülen Dikiş Şikayeti

Mavi Mardian Mall mağazasından satın aldığım iki adet jean pantolonla ciddi kalite problemi yaşıyorum. İlk pantolonumun fermuarında paslanma oluştu ve bu nedenle fermuar artık kapanmıyor. İkinci pantolonumda ise iç bacak kısmındaki dikişler çok kısa sürede söküldü ve dikişlerin hiç sağlam olmadığı ortaya çıktı. Ürün kodları birinci pantolon için m1010627-88579028, ikinci pantolon için ise m100277-85271011’dir.

Bu sorunlar yaklaşık iki aydır devam ettiği için her iki ürünü de incelemeye gönderdim ve 6 Ocak 2026 tarihinde tarafıma geçersiz ve tatmin edici olmayan gerekçelerle olumsuz dönüş yapıldı. Kısa sürede bu kadar temel yerlerinden problem yaşayan jean pantolonların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum ve incelemenin yetersiz ve yüzeysel yapıldığını düşünüyorum.

Mavi’den, her iki ürünüm için de daha detaylı ve özenli bir şekilde tekrar inceleme yapılmasını, inceleme sonucunda da ürünlerin ayıplı olarak değerlendirilerek değişim sağlanmasını veya en azından ürün bedeli karşılığında hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzlukların kısa sürede müşteri memnuniyeti odaklı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.