Mavi Jean Pantolonlarda Tekrarlayan Yırtılma Sorunu Ve Değişim Talebi

Uzun süredir Mavi’den hem online hem de farklı mağazalardan jean pantolon satın alıyorum. Son dönemde aldığım pantolonlarda ise çok can sıkıcı, tekrar eden bir problem yaşamaya başladım. Şu an elimdeki 3 jean pantolonun da ağ bölgesinde aynı noktadan yırtılma meydana geldi. Daha önce aldığım bazı Mavi jeanlerde de benzer sorunlar yaşamıştım, hepsinde aynı yerden yırtılma olunca ürünlerde ciddi bir sorun olduğunu düşünmeye başladım.

Pantolonların kullanım süresi boyunca aşırı ya da amacı dışında bir kullanımım olmadı, ancak buna rağmen hepsinde aynı bölgede deformasyon ve yırtılma yaşanması artık tesadüf olmadığını gösteriyor. Bu durum hem maddi olarak hem de marka güveni açısından beni oldukça mağdur etti.

Sorunu mail yoluyla Mavi’ye iletmek istedim fakat görsellerin boyutu büyük olduğu için maili gönderemedim, bu nedenle doğrudan bir geri dönüş alamadım. Ürünleri toplu şekilde incelemeye göndermek ve sorunun tespit edilmesini istiyorum.

Mavi’den, bu yaşadığım tekrar eden problem nedeniyle en azından sorunlu ürünler için değişim yapılmasını veya kartuş puan tanımlanmasını bekliyorum. Ürün kalitesi konusunda yaşadığım hayal kırıklığının giderilmesi ve mağduriyetimin müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla çözülmesini talep ediyorum.