to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasındaki Ayıplı Pantolon Ve Sweat'te Solma Ve Çekme Sorunu
Yaklaşık 8 ay önce Van AVM’de yer alan Mavi mağazasından bir pantolon ve bir de boğazlı sweat satın aldım. Ürünleri yıkarken etiket talimatlarına dikkat ederek, oldukça özenli bir şekilde makineye atmış olmama rağmen her iki üründe de hem ciddi solma hem de çekme meydana geldi.
Bu durum üzerine ürünleri iki kez, üstelik iki farklı mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. Ancak her iki inceleme sonucunda da “kullanıcı hatası” denilerek ürünler aynı şekilde tarafıma geri gönderildi. Ürünlere bu kadar özen göstermeme rağmen kusurun bende olduğunun söylenmesi hem mağduriyetimi hem de hayal kırıklığımı artırdı.
Yaklaşık 3500 TL ödediğim bu ürünler şu an kullanılmaz durumda. Ürünlerin yeniden değerlendirilmesini talep ediyor, ayıplı olduklarının kabul edilerek iade ya da değişim hakkımın sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Mavi’den birkaç ay önce Van AVM şubesinden aldığım kot pantolonu çok sık giymememe rağmen, pantolonun bir bölümünde kendiliğinden incelme olduğunu fark ettim. Mevcut durumuyla bir iki kez daha giysem muhtemelen o bölgeden yırtılacak seviyeye gelmiş durumda.
Ürünü alırken normal kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmayı kesinlikle beklemiyordum. Pantolonu yeni yeni kullanmaya başlamama rağmen bu incelmenin ortaya çıkması, ürünün kumaş kalitesi veya üretiminde bir problem olabileceğini düşündürüyor.
Henüz mağazaya ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım ancak bu aşamadan sonra ürünü güvenle kullanamayacağım için değişim değil, ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün incelenerek üretim kaynaklı bir problem varsa bunun kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Telefon üzerinden ulaşan müşteri temsilcisine ve mağazada yardımcı olan kasiyer arkadaşlar çok yardımcı oldular, hepsine çok teşekkür ediyorum
