Mavi Mağazasında Yıkanan Siyah Pantolonun Dar Kesimi İçin Değişim Ve İade Talebi

Çukurova Turgut Özal Mavi mağazasından yaklaşık bir hafta önce Moly model mavi renk, 26 beden bir pantolon satın aldım. Daha sonra bu ürünü siyah rengiyle değiştirdim ancak siyah renk olan pantolon beden olarak aşırı dar geldi ve rahatça kullanamıyorum.

Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattığımda, “mağazada deneyip alacaktınız, yıkadığınız için değişim yapamayız” cevabını verdiler ve hiçbir çözüm sunmadılar. Aynı model ve aynı beden olmasına rağmen siyah rengin bu kadar dar olması normal değil ve bu durumun üretim ya da kalıp farkından kaynaklandığını düşünüyorum.

Ben Mavi’den, siyah pantolon için beden değişimi yapılmasını ya da mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti açısından bu konuda yardımcı olunmasını istiyorum.