Mavi Mağazasında Ürünlerin Hızlı Solması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Geçen kış Mardin Mova Park’taki Mavi mağazasından kendime bir pantolon, oğluma da bir gömlek aldım. Kısa süre içinde her iki ürünün de rengi belirgin şekilde soldu. Pantolon hem kısaldı hem de diz kısmı belirginleşti, formunu tamamen kaybetti, gömleğin de rengi ilk günkü gibi değil.

Yaklaşık 15 gün önce ürünleri inceleme ve değişim talebiyle aynı mağazaya götürdüm. İki gün önce tarafıma dönüş yapıldı ve her iki üründe de “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek değişim talebim reddedildi. Ürünleri talimatlara uygun şekilde yıkayıp kullandığım halde bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanmasını kabul etmiyorum.

Hem ürün kalitesinden hem de inceleme sonucundan son derece şikayetçiyim. Mavi gibi bir markadan böyle bir yaklaşım beklemezdim ve bu yüzden markayı çevreme de kesinlikle önermiyor, boykot etme noktasına gelmiş bulunuyorum. Ürünlerimin yeniden ve objektif şekilde incelenerek ayıplı olduklarının kabul edilmesini, pantolon ve gömlek için değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum.