to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasında Renk Solması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Diyarbakır Ninova Park AVM Mavi mağazasına, renk atması ve solma sorunu yaşadığım 3 adet ürünümü 11 Mart 2026 tarihinde incelemeye bıraktım. Ürünleri çok kısa bir süre kullanmış olmama rağmen renklerinde belirgin şekilde solma ve akma oluştu. Bu ürünlere ait şikayet kayıt numaralarım 1004073297, 1004073299 ve 1004073382’dir.
24 Mart 2026 tarihinde tarafıma üç ürün için de olumsuz, yani ret kararı verildi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Ürünlerim garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım problemle ilgili ücretsiz onarım, değişim ya da ücret iadesi gibi seçenekler tarafıma sunulmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ücretsiz onarım, değişim, bedel iadesi veya ayıp oranında indirim hakkına sahip olduğumu biliyorum. Öncelikli talebim, renk atan ve solan bu 3 ürünün değiştirilmesidir. Bu talebimin en geç 7 iş günü içerisinde karşılanmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı, mağduriyetimin giderilmesini beklediğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Benimle iletişim kurdunuz da ne oldu. Hiçbir şekilde yardımcı olmadınız. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
