Mavi Mağazasında Renk Solması Ve Deformasyon Tekrarlanan İnceleme Talepleri Çözüm Sunmuyor

Diyarbakır Kayapınar Ceylan Karavil AVM’deki Mavi mağazasından aldığım pantolonda, satın aldıktan yaklaşık bir ay sonra renk solması ve ağ kısmında deformasyon sorunu yaşadım. Ürünü bu nedenle incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucu red olarak geri geldi.

Daha önce oluşturduğum şikayet kayıtları üzerinden Mavi tarafından sürekli aranıp sadece ürünü ikinci kez incelemeye göndermem söyleniyor, bunun dışında hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Üründeki açık kusura rağmen hatalarının arkasında durmadıklarını, sadece tekrar incelemeye yönlendirerek süreci uzattıklarını düşünüyorum. Eğer beni bir daha sadece ürünü ikinci kez incelemeye gönderin demek için arayacaklarsa, bu şekilde aranmamak istiyorum.

Kusurlu olan pantolonum için ücret iadesi yerine ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.