to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasında Renk Solması Sorunu Ve Garanti Reddi
Kayseri Forum AVM’deki Mavi mağazasından aldığım mom jean pantolonun rengi, normal kullanım sürecinde solduğu için ürünü garanti kapsamında incelemeye verdim. Ürünün 2 yıllık garanti süresi bulunmasına rağmen, yaklaşık 1 yıl sonra yaşadığım bu problemde sorunun kullanıcı hatası olduğu iddia edildi.
Ürün 1 hafta kadar incelemede kaldı ve bana, pantolonun renk açıcı ya da renk solucu bir madde ile temas ettiğinin tespit edildiği, bu nedenle değişim talebimin kabul edilmeyeceği söylendi. Ancak günlük ve normal kullanım dışında herhangi bir kimyasal ya da renk açıcı bir madde kullanmadım. Buna rağmen problem tamamen benim hatammış gibi yansıtıldı. İnceleme sonucu için verilen belge numaram M101453-85604033’tür.
Ürünün garanti süresi devam ederken yaşadığım bu renk solması probleminin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Mom jean pantolonumun garanti kapsamında değerlendirilerek, başka bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Nefise Sultan Ş., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
Ben size tekrardan aradım ama bana tekrardan dönmediniz öğleden sonra 4 gibi size cevap verebilirim
