Mavi Mağazasında Kot Pantolonların Erken Aşınması Ve Değişim Talebi

Diyarbakır Yenişehir Mavi mağazasından yaklaşık 2 ay önce m0042232200026 ve m0042227245030 kodlu 2 adet kot pantolon aldım. Ancak kısa süre içinde her iki pantolonun da özellikle bacak aralarında aşınma ve renk atması meydana geldi. Ürünü bu kadar kısa sürede ve bu şekilde deforme edecek şekilde kullanmadığım halde, pantolonların bu kadar çabuk yıpranması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünleri incelemeye gönderdim fakat sonuç olarak “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Bu cevabı kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü ürünleri olağan dışı bir kullanıma maruz bırakmadım ve bu deformasyonun tamamen kumaş ve ürün kalitesi ile ilgili olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu problem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için her iki kot pantolonun da değişimini talep ediyorum. Ürünlerin tekrar incelenerek müşteri lehine çözüm üretilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.