Mavi Mağazasında Kısa Sürede Renk Solan Ve Yırtılan Pantolon İçin Değişim Reddi

2025 yılının Haziran-Temmuz ayları civarında Van Cadde 2 şubesindeki 1818 kodlu Mavi mağazasından bir pantolon satın aldım. Ürünü sadece kısa süre kullanmama rağmen pantolonun rengi iki gün gibi çok kısa bir sürede soldu. Normal kullanımda böyle bir solmanın kabul edilebilir olmadığını, bunun kullanıcı hatası değil ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca pantolonun ağ ve arka kısmında yırtıklar oluştu. Kısa süre ve normal kullanımda hem renk solması hem de bu şekilde yırtıklar meydana gelmesi ürünün kalite sorunu olduğuna işaret etmektedir.

Bu nedenle pantolonu iki kez incelemeye gönderdim. Her iki incelemenin sonucunda da tarafıma yalnızca ret cevabı verildi, herhangi bir çözüm, değişim ya da iade teklifi sunulmadı. Üründeki bariz sorunlara rağmen hatayı bende bulmaları ve hiçbir şekilde yardımcı olmamaları beni hayal kırıklığına uğrattı.

Pantolonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek özellikle ürün değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, Mavi’nin de bu konuda sorumluluğunu kabul ederek gerekli desteği vermesini talep ediyorum.