Mavi Mağazasında Jean Pantolonun Renk Solması Ve Değişim Reddi

3 Eylül 2026 tarihinde Mardin Mardian Mall Mavi mağazasına, m0042286535072 kodlu jean pantolonumu aşırı renk solması ve yıpranma sebebiyle incelenmesi için teslim ettim. Ürünü yaklaşık bir yıl önce yine aynı mağazadan satın almıştım ve kısa sürede bu seviyede bir deformasyon yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

14 Eylül tarihinde incelemenin tamamlandığı ve değişim talebimin olumsuz sonuçlandığı bilgisi tarafıma iletildi. Uzun süredir sürekli Mavi müşterisi olan biri olarak bu kararı kabul etmekte zorlanıyorum. Son alışverişimde bu şekilde mağdur edilmem ve jean pantolonların önceki kalitesinden uzak olduğunu görmek, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünün şu an inceleme merkezinde olması nedeniyle görsel paylaşamıyorum ancak pantolonun yeniden ve bu kez daha titiz bir şekilde incelenmesini, mümkünse değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verileceğine inanarak sürecin tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.