to read complaints and reviews, or file yours.
09.10.2025 tarihinde Kastamonu Kastamall AVM’de bulunan Mavi mağazasında Leila m1010600-88244 model kot pantolonumun tüm kenarlarında aşınmalar ve fermuar altı kenarında yırtılma olduğu için garanti işlemi başlatmak istedim. Ürünün fatura numarasını (9719000007925013) mağaza çalışanına iletmeme rağmen, sistemde gözükmediğini belirtti ve tam alışveriş tarihini istedi. Numaramdan bulmalarını rica ettiğimde ise, olumsuz ve yanlış bir üslupla, sadece tam tarih verirsem yardımcı olabileceklerini söyledi. Müşteri hizmetlerini arayarak tarihi öğrenip tekrar ilettim. Buna rağmen, çalışan şikayetimi sordu ve üründeki bariz üretim hatasına rağmen, forma “ağ aşınması” olarak girildiğini gördüm. Kullanıcı kusuruymuş gibi gösterilerek incelemeye yollandı.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. 2 yıl garantili bir üründe, açıkça üretim hatası olan bir sorunun bu şekilde kullanıcı hatası gibi gösterilmesinden ve mağaza çalışanının yaklaşımından dolayı mağdur oldum. Hem daha iyi ve saygılı bir hizmet, hem de ürünümün garanti kapsamında değişimini istiyorum.
Mayıs 2025’te Mavi mağazasından aldığım kot pantolonumun ceplerinde kısa süre içinde yırtılma meydana geldi. Ürünü, 2 yıl garantili olduğu için mağaza...
10.05.2025 tarihinde Mavi’nin bir AVM bayisinden Milan Black model pantolon satın aldım. Ürünü çok sık kullanmamama ve yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen, kısa sürede pantolonda aşırı derecede renk atması meydana geldi. 5 ay gibi kısa bir sürede bu kadar belirgin bir solma ol...
20.10.2025 tarihinde iş yerinde çalışırken Mavi Jeans m8842227883 model kot pantolonumun ağ kısmı bir anda yırtıldı. Ürünün garantisinin devam edip etmediğini öğrenmek için önce WhatsApp destek hattından yardım istedim ancak yardımcı olmadılar. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 20 dakik...
2023 yılı Mayıs-Haziran-Temmuz aylarında Fethiye Erasta AVM Mavi mağazasından aldığım Mavi Pro kot pantolonun, yaklaşık 4 ay önce ağ kısmında açılma meydana geldi. Pantolonu yaz döneminde haftada en az 2 gün, kışın ise toplamda 4 kez kullandım ve üründen genel olarak memnundum. Açılma sonrası pantol...
Yorumlar