Mavi Mağazasında Fazla Kısaltılan Pantolon Ve Yanlış Fatura Nedeniyle İade Talebi

22.05.2026 tarihinde Armoni Park AVM’deki Mavi mağazasından bir pantolon satın aldım ve aynı gün paça kısaltma tadilatı için mağazaya teslim ettik. Ertesi gün pantolonu alıp şehir dışına çıktık; giymek için çıkardığımızda paçaların aşırı derecede kısaltıldığını ve pantolonun kullanılamaz hâle geldiğini fark ettik.

Sorunu fark edince mağazaya gitmek istedik, ancak Armoni Park AVM’deki mağaza kapalıydı; bu nedenle İkitelli ArenaPark AVM’deki Mavi mağazasına başvurduk. Buradaki çalışanlar, kasiyerin faturayı başka birinin adına kestiğini ve sistemlerinde bizim adımıza işlem görünmediğini söylediler. Ardından Mavi müşteri hizmetleriyle de görüştük, yaşadığımız durumu ve hem tadilat hem fatura hatasını detaylı şekilde anlattık; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem yanlış tadilat sonucu pantolonun kısalığı nedeniyle kullanılamaz durumda olması, hem de fatura işleminin hatalı yapılması sebebiyle mağdur oldum. Ücretimin iadesini talep ediyorum ve bu hatanın Mavi tarafından en kısa sürede giderilmesini istiyorum.